FAQ

Foire aux questions

Commande et livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Comme chaque pièce n'est fabriquée qu'après votre commande, le délai de fabrication est de 1 à 2 jours ouvrés. L'expédition se fait par DHL et prend 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires. Comptez un délai de livraison total d'environ 2 à 4 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 4,95 euros forfaitaires et s'effectue par DHL. À partir de 20 euros d'achat, la livraison est gratuite.

Le colis peut-il être livré directement à une autre adresse ?
Oui - vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du paiement. Idéal si vous souhaitez envoyer un cadeau directement au destinataire.

Produits et matériau

En quel matériau sont fabriqués les produits ?
Tous les produits sont fabriqués en PLA (acide polylactique) de haute qualité - un plastique biosourcé et recyclable. Le PLA est léger, robuste, durable et présente une fine finition mate qui rappelle la céramique.

Quelles couleurs sont disponibles ?
Les couleurs et variantes disponibles sont visibles directement sur la page du produit concerné. Pour des demandes de couleur personnalisées ou des souhaits particuliers, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Qu'est-ce que l'assemblage en queue d'aronde sur les grands formats ?
La calligraphie Bismillah Thuluth au format M est composée de plusieurs segments assemblés grâce à un assemblage en queue d'aronde précis. La jointure est quasiment invisible une fois montée et maintient la pièce parfaitement stable - une solution technique qui permet de grands formats sans perte de qualité.

Comment entretenir ma décoration murale ?
Essuyez la surface au besoin avec un chiffon sec ou légèrement humide. Évitez les produits d'entretien agressifs. Les produits ne conviennent pas à un usage extérieur ni aux pièces humides comme les salles de bain.

Montage

Comment fixer le tableau mural ?
Des fixations pour clou adaptées se trouvent au dos de chaque pièce pour un montage mural facile. Vous pouvez aussi utiliser du ruban adhésif double face. Pour les pièces plus lourdes, nous recommandons la fixation par clou.

Durabilité

Les produits sont-ils durables ?
Oui - nous produisons exclusivement sur commande, sans stock et sans surproduction. Le PLA est recyclable et biosourcé. Chaque pièce n'est fabriquée que lorsqu'elle est réellement nécessaire.

Retours et divers

Puis-je retourner ou échanger ?
Comme chaque pièce est fabriquée individuellement selon votre commande, des règles particulières s'appliquent. Vous trouverez tous les détails dans nos instructions de rétractation. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous directement - nous trouverons une solution.

Proposez-vous des fabrications personnalisées ?
Oui, les fabrications personnalisées sont possibles. N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact pour discuter de votre projet.

J'ai une autre question - que puis-je faire ?
Écrivez-nous simplement via notre page de contact. Nous répondrons aussi vite que possible.